Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen!

Din fråga handlar om konsumenträtt, och det rör sig om en tjänst. Jag kommer därför att gå igenom relevanta bestämmelser i lagen konsumenttjänstlagen, förklara vad som gäller i din situation och kommer att avsluta med en rekommendation.

Allmän information

Här kommer en allmän beskrivning av vad som gäller.

Konsumenttjänstlagen (KtjL) är tillämplig när en näringsidkare utför en tjänst, exempelvis arbete på fast egendom som byggnader, åt en konsument. Denna lag är tvingande till konsumentens fördel och lagen sätter gränsen för hur "låga" villkoren kan vara för en konsument.

Offert

En offert kan ses som ett anbud från hantverkarens sida för att utföra det arbete som efterfrågas. Om konsumenten väljer att acceptera anbudet blir offerten det avtalade priset, om ett fast pris har avtalats. Om det istället rör sig om en "ungefärlig prisuppgift" får näringsidkaren inte överskrida det ungefärliga priset med mer än 15 % (36 § KtjL).

Hantverkarens underrättelseskyldighet

Saker och ting kan självklart ske under arbetets gång, som kan göra att priset kan drivas upp för arbetet. Om hantverkaren upptäcker att priset kan komma att bli betydligt högre än vad som är avtalat med konsumenten måste hantverkaren underrätta konsumenten om detta. Hantverkaren måste då be konsumenten om vidare anvisningar om hur arbetet ska fortsätta (6 § KtjL). En riktpunkt för hur mycket "betydligt högre" är är samma 15 %-gräns som vid ungefärlig prisuppgift.

Om hantverkaren åsidosätter sin underrättelseskyldighet, och konsumenten förmodligen hade valt att avbeställa tjänsten om informationen hade kommit fram, har inte hantverkaren rätt till mer pengar än om konsumenten hade valt att avbeställa tjänsten (7 § KtjL). Om konsumenten hade valt att avbeställa tjänsten i detta läge måste också konsumenten bevisa att så var fallet.

Ett tillfälle där hantverkaren kan begära pristillägg är om du som kund har orsakat att arbetet blivit dyrare, och att hantverkaren i sådant fall inte kunnat förutse det (38 § KtjL). Hantverkaren kan också komma att ha rätt till prisuppgift vid "nödvändiga tilläggsarbeten enligt 8 §.

Din situation

Jag kommer nu att gå igenom vad som gäller i din situation.

Prishöjningen beror i det här fallet inte på att du som konsument gjort något så att priset höjs, och inte heller p.g.a. ett nödvändigt tilläggsarbete. Därför kan inte 8 § eller 38 § KtjL bli tillämpliga.

Det framgår inte av din fråga om priset du anger är ett fast pris eller om det är en s.k. ungefärlig prisuppgift i offerten. Om det skulle vara en ungefärlig prisuppgift kan hantverkaren ha rätt till att lägga på 15 % på priset.

Om det skulle visa sig att det är ett fast pris är mitt svar i sådana fall att avtal ska hållas, och hantverkaren får också stå för det ni avtalat om. Detta även särskilt eftersom konsumenttjänstlagen är tvingande till konsumentens fördel.

Sammanfattning och rekommendation

Din fråga var om hantverkaren kan ta högre betalt än er avtalade offert och min rekommendation till dig blir därför att först och främst se vad offerten säger, om det är fast pris eller om det är en ungefärlig prisuppgift. Om det är en ungefärlig prisuppgift kan hantverkaren lägga på upp till 15 % av vad som står i offerten. Om det är fast pris ska också avtalet hållas. Jag skulle även se vilka andra villkor som står i offerten.

Om du vill ha vidare hjälp kan jag rekommendera dig att höra av dig till någon organisation som erbjuder oberoende stöd till konsumenter. Du kan särskilt höra av dig till dessa om det skulle dyka upp någon ytterligare situation, exempelvis om arbetet nu kommer att bli försenat eller liknande.

Du kan också alternativt prata med en jurist hos oss på Familjens Jurist, som kan sätta sig in i samtliga aktuella omständigheter. Du kan boka en tid med en av våra jurister genom att följa denna länk.

Med det hoppas jag att du fått svar på din fråga!