Hej, och tack för att du vänder dig till oss med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller.

Ångerrätt vid distansköp:

Vid köp som sker via telefon eller internet gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen). Enligt 2:10 distansavtalslagen har en konsument rätt att frånträda avtalet genom att lämna ett meddelande till näringsidkaren inom 14 dagar från den dag som konsumenten antingen fått varan i besittning eller, om det är fråga om en tjänst, den dag då avtalet ingicks. Ångerrätten är således enligt huvudregeln 14 dagar. Undantag från ångerrätten återfinns i 2:11 distansavtalslagen. Ett sådant undantag återfinns i punkten 12 där det återges att ångerrätten inte omfattar kulturevenemang, fritidsaktivitet, servering, catering eller någon liknande tjänst om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod. Hotell omfattas av detta undantag och därför gäller inte ångerrätten.

Sammanfattning:

Huvudregeln vid distansköp är att en konsument har 14 dagars ångerrätt. Det finns dock vissa undantag till denna huvudregel och bokningar av resor och hotell på distans omfattas av detta undantag. Detta innebär att du tyvärr inte har någon ångerrätt för din bokning. Däremot skulle jag rekommendera dig att undersöka avtalsvillkoren på hemsidan för att se om det finns någon avtalad ångerrätt.

Jag hoppas att det löser sig trots allt. Om ytterligare funderingar uppkommer är du välkommen att återkomma till oss via kommentarsfältet.

Med vänlig hälsning,

Valentina Challma