Hej och tack för att du vänder dig till oss på Fråga Juristen med din fråga.

Det finns ingen speciell lag som ger rätt till pengarna tillbaka när man avbokar en resa utan den rätten måste framgå av avtalsvillkoren för resan.

Avtalsvillkoren för din resa säger ”Eventuell avbokning skall ha inkommit skriftligen till vårt kontor under vår kontorstid senast närmaste vardag innan avresa, dock senast 24 timmar innan avresa”. Vardagar är dagar som inte är söndagar eller helgdagar, även en helgfri lördag räknas juridiskt som en vardag. I år inföll julafton på en söndag och både måndagen den 25:e (juldagen) och tisdagen den 26:e var således helgdagar. Det stämmer alltså som du skriver att det inte inföll någon vardag mellan att din häst insjuknade på lördag kväll och att du skulle åka på onsdagen. Således hade du ingen möjlighet att avboka resan i rätt tid. Trots detta är jag rädd för att bolaget har rätt att neka dig ersättning genom avbeställningsskyddet eftersom det tidsmässiga kravet på avbokningen som står i avtalet inte är uppfyllt. Det är givetvis oturligt för dig att din hästs skada inträffade precis innan tre helgdagar men tyvärr kan man inte ta hänsyn till detta när man tolkar avtalet.

En annan möjlighet till ersättning är att du kontaktar ditt försäkringsbolag och ser om avbokningen kan täckas av någon försäkring du har hos dem. Om din resa betalades med kort kan det finnas en försäkring kopplad till kortet, hör av dig till din bank för att kolla upp vad som gäller.

Det är bara att återkomma om det är några oklarheter eller om du har ytterligare frågor.

Vänligen,

Henrik