Hej och stort tack för att du vänder dig till Fråga Juristen med din fråga! Nedan kommer en redogörelse för vad som gäller och hur du kan gå vidare i din situation.

Jag förstår det som att du bokat utbildningen som privatperson hos en näringsidkare och därför kommer jag att utgå från att så är fallet. Jag tolkar det även som att du inte har bokat utbildningen i näringsidkarens affärslokal.

Distansavtal

En bokning utgör ett avtal. Avtal som ingås på distans eller utanför näringsidkarens affärslokaler regleras i distansavtalslagen. Exempel på distansavtal är bokningar som sker på nätet eller över telefon.

Ångerrätt

Efter ingående av ett distansavtal har konsumenten ångerrätt i 14 dagar, enligt distansavtalslagen 2 kap. 10 §. Konsumenten har alltså rätt att frånträda avtalet genom att meddela näringsidkaren om detta inom 14 dagar från den dag som avtalet ingicks. Meddelandet kan ske skriftligt eller muntligt. Det viktiga är att det tydligt framgår att konsumenten inte vill stå fast vid avtalet. Det är inte nödvändigt att något särskilt uttryck, exempelvis ”ångra”, används.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska näringsidkaren betala tillbaka vad konsumenten har betalat, enligt distansavtalslagen 2 kap. 14 §. Återbetalningen ska göras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då näringsidkaren tog emot meddelandet om att konsumenten vill frånträda avtalet.

Informera om ångerrätt

Näringsidkaren har även en informationsplikt. Enligt distansavtalslagen 2 kap. 2 § 9 p. ska näringsidkaren, innan ett avtal ingås, ge konsumenten viss information om ångerrätten. Informationen ska upplysa om huruvida och under vilka förutsättningar det finns en ångerrätt, tidsfristen och övriga villkor för ångerrätten, hur ångerrätten utövas samt att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten och hur konsumenten kan ta del av det. På webbsidor kan denna information framgå av sidans ”allmänna villkor”.

Er situation

Har bokningen skett på distans så ska du ha ångerrätt med tanke på att din avbokning skedde inom ångerfristen (14 dagar från bokningen). Eftersom du har meddelat att du vill avboka bokningen bör det tydligt ha framgått att du ville frånträda avtalet. I så fall ska utbildaren betala tillbaka din anmälningsavgift. Du skriver att utbildaren säger att denne inte kommer att betala tillbaka anmälningsavgiften. Jag skulle därför råda dig att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och göra en anmälan. Då kan du få tvisten prövad.

Utbildaren har även en skyldighet att innan avtalet ingås informera dig om ångerrätten och villkoren för denna. Om utbildaren gav dig bristfällig information om ångerrätten kan du anmäla det till Konsumentverket.

Jag hoppas du känner att du har fått svar på din fråga! Uppkommer ytterligare funderingar så är du välkommen att återkomma till oss på Fråga Juristen med en ny fråga eller kontakta någon av våra jurister på Familjens Jurist.