Hej och tack för att du vänder dig till Fråga Juristen! Din fråga berör ID-kapning och alla problem som följer därtill. Nedan kommer jag ge lite allmänna råd för hur man bäst hanterar en ID-kapning och sedan kommer jag tillämpa detta på din kompis situation.

Kontakta polisen

Först och främst bör det nämnas att ta lån i någon annans namn är en brottslig handling. Vanligast är att det klassas som bedrägeri (9:1 brottsbalken) men även urkundsförfalskning (14:1 brottsbalken) och olovlig identitetsanvändning (4:6b brottsbalken) kan vara aktuellt. Det är därför viktigt att man snabbt anmäler ID-kapningen till polisen. 

Kontakta banken

Som andra steg är det viktigt att kontakta banken som givit lånet. Det ligger då på banken att kontrollera att banken haft skäl att tro att offret är den som ansökt om lånet. Om banken anser att lånet har uppkommit på ett trovärdigt sätt finns en presumtion om att avtalet har ingåtts med rätt person. Det är dock självklart möjligt att bryta denna presumtion. I de flesta fall räcker det att offret kan göra det antagligt att användandet av elektroniska underskriften skett obehörigen. Detta kan till exempel bevisas genom en polisanmälan.  

Bestrid fakturor mm 

Har man blivit utsatt för ID-kapning är det viktigt att man bestrider alla fakturor eller lån. Man ska alltså inte betala dessa när de kommer.Att bestrida en faktura innebär att man meddelar företaget att man protesterar mot fakturan och därför inte kommer att betala samt förklarar anledningen. 

Om företaget trots ett bestridande tycker att de har rätt till betalning är det upp till företaget att driva ärendet vidare. Om företaget inte skickar fler krav behöver man inte göra något mer.

Din väns situation

Då din vän har blivit utsatt för en ID-kapning av sin bror rekommenderar jag att polisanmäla detta då det faktiskt rör sig om ett brott. Det andra jag rekommenderar är att skriftligt bestrida de fakturor som kommit angående det första lånet. Det låter som att han redan har uppmärksammat banken på problemet men det är viktigt att ändå bestrida fakturorna, eftersom att det inte är han som ingått avtal med banken.

Angående det nya lånet är situationen inte lika självklar. Det är inte fråga om ID-kapning då det är din vän som ingått avtalet. Dock har banken fortsatt betala till fel konto trots att de är medvetna om att detta inte tillhör din vän. Troligtvis är det lättaste sättet att lösa detta att först höra av sig till personen som äger kontot och säga att pengarna har hamnat fel. På så sätt försäkrar man sig om att personen inte kan använda pengarna i god tro. Ger personen inte tillbaka pengarna frivilligt kan man vända sig till Kronofogden som får hjälpa till med att driva in skulden.

Det verkar även vara aktuellt att klaga på hur banken hanterat ärendet. Om man vill reklamera något som är fel eller lämna ett klagomål till banken är det bra att göra det. Först kontaktar man bankens kundtjänst eller den kontaktperson man har på banken och förklarar vad som är fel eller vad man är missnöjd med. Löser inte ärendet sig i och med den kontakten kan man därefter lämna ett klagomål till bankens klagomålsansvarige (även kallat Kundombudsman). På så sätt blir chansen större att liknande problem inte sker igen.

Jag hoppas att detta svar har varit hjälpsamt!