Övrigt/annat
Mystery shopping
Hej
Jag vet inte om jag har vänt mig rätt men facket vägrar svara på mina frågor då jag inte är medlem så känns lite som att detta är min sista utväg på att få reda på mina svar.
Det är nämligen så att jag jobbar inom butik där man använder sig av så kallade mystery shoppers.
Vad jag har hört av mina kollegor ska detta vara anonymt för både oss och mystery shopper. att ingen ska få ta del av vem som blir bedömd av vem förutom själva situationen då förstås.
Men ett flertal gånger har chefen tagit del av vem av oss i personalen som blivit bedömd när de gått dåligt o kallat in personen i fråga på möte, detta har lett till att många av oss mår dåligt o har oro inför mystery månad efter månad för att göra misstag. Får de verkligen gå till på ett sånt här sätt?
Rådgivarens svar
2017-08-27
Hej, och tack för att du vänt dig med din fråga till oss på Fråga Juristen.
Även om jag förstår att det kan vara påfrestande för er anställda att bli bedömda på sättet du beskriver så kan jag inte se att det skulle vara otillåtet för arbetsgivaren att ta del av vem av er anställda mystery shopperns bedömning gäller. Mystery shopping har blivit ett vanligt sätt för företag att utvärdera servicen i sina butiker trots att det ibland beskrivits som oetiskt.
Jag rekommenderar att ni pratar med arbetsgivaren om användandet av mystery shoppers för att få klarhet i hur informationen från mystery shoppers behandlas och då även tala om för arbetsgivaren hur ni upplever situationen. Förhoppningsvis kan det leda till ett samförstånd och en minskad oro hos er anställda.
Fråga Juristen är en tjänst där du kan söka efter svaret på juridiska frågor. Frågorna har besvarats av studenter från Familjens Jurists studentnätverk. Rådgivningen har utförts efter bästa förmåga och svaren utgår från hur juridiken såg ut då svaret publicerades, vilken kan ha ändrats sedan dess. Familjens Jurist ansvarar inte för ett visst resultat som kan uppkomma på grund av att du använder svaret eller givna råd från Fråga Juristen i något sammanhang. Läs mer om Fråga Juristen här.